138****1522 楼主发布在分类 / 交易纠纷
本店把口红的颜色发错了，买家将口红开封使用后回来要求换货，该给她换吗？ 淘宝有这方面的规则可以参考吗，在哪可以找到相关条例？
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学员火星讲师
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这种情况肯定要换了，有错在先
责任是你这边，就要协商解决问题，直接补发，发错的直接送，争取买家沟通做好有效的高质量评价晒图会提高今后访客的购买信心这是最好结果
有错在先，还是协商解决，规则都偏向于买家按规则双方都有责任，友好协商，可以把仇家做成老客户哈卖家服务中心有规则说明
138****1522 发布在分类 / 交易纠纷
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