157****0093 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退款，货物没有退回，已经成功退款，这个怎么解决？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那只能协商退回了淘宝不会处理了退货退款要及时跟进处理，时间到了，系统会自动处理的
你看看他有没有填了那个退货单号吗？如果填了，你看看那个物流信息状态怎么样？填了的话，说明他已经在寄回给你当中，但是快递没有那么快到你在等几天您再看一下情况嘛如果他还没有填单号的话，你就要自己去找他协商 如果他不愿意退的话，淘宝也不会帮你追回，因为就是你自己操作失误如果买家是故意不退的话，你可以这样说，如果不退淘宝也不会强迫她，但如果核实后，会给她打个标签，对他以后在淘宝平台上面的权益戓信用评估会有一定影响为了几十块钱都没有这个必要吧
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