32期小狼 楼主发布在分类 / 交易纠纷
请问发货后买家申请仅退款， 需要拦截后先同意 （还是拦截回来再同意） 还是让他换理由退货退款？ 一直让他们换退货退款 对店铺影响吗 ？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲 你好这个建议你先跟快递公司联系，进行拦截，等你的货收回来后，在确认退款就可以了
如果买家还没收到货，就联系快递公司拦截，货退回到你的手里，再同意退款，这期间要注意退款申请时间，避免到时间系统默认退款，造成损失
已发货买家申请退款，先不要同意售后，可跟买家沟通，收到货后直接拒收让物品返回后，你收到货在申请仅退款，确认收货后退货退款对店铺的经营状态有影响
如果您已发货后买家来申请退款/售后，请积极和买家沟通了解买家退款/售后原因，并及时配合处理交易问题同时关注好退款/售后超时提醒点此查看，并及时在退款/售后页面上传凭证，具体凭证要求点此查看，并拒绝退款/售后申请，避免钱款两空哦；如您通过以上沟通，确认买家属于异常退款，您可以到【规蜜】-【异常退款】中发起投诉中发起投诉或通过【云标签】进行打标，审核部门会在-个工作日内核实处理哦
如果宝贝还在途中，可以先拦截，拦截以后再同意，或者是与买家沟通，已经发货的产品这边不支持退款呢，如果坚持退款的话，麻烦亲拒签快递，快递原路返回，收到商品没有问题是会给你退款的不管是哪种退款方式，退款率或者是退货率过高，都会对店铺有影响，注意一定要让买家申请自己不想用或者是尺码拍错这样的理由再同意
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