蓝20319 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖恐龙先生的有个买家说质量有问题，要求退款但是不肯退货，我已经跟他说了质量问题我们会承担来回运费但是他还是不肯，用差评威胁怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个完完全全可以按照步骤来的 第一 如果真的存在问题 协商退点钱或者退货 第二 用差评威胁完全不起作用的 这个时候就要自己能够意志坚定 不被差评威胁所动摇 要相信邪不压正
这种你只能拒绝退款，要求退货退款，这个淘宝是支持你的别怕.尽量不妥协不然以后缺东西就用这个方法继续找你的您好，题主！有不理解的，在讨论中问我，随时帮你解答，请点赞支持一下，谢谢！
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题，.商品已经签收使用超出天，一般都无法支持到退换货，若买家有提供明显质量问题的图片，建议给点补偿哦，若买家不肯接受，建议您尽快申请小二介入处理哦，然后提供好店铺的品牌授权书和商标注册证哦~.正常买家签收后天内的情况要根据是否洗涤过来判断，若已经洗涤过出现损坏这个是无法保证是发出去就坏的还是人为损坏，因此这类也是建议双方协商，协商不定的这类最后一般也是用补偿来搞定但如果签收后天内未洗涤的情况支撑买家的概率比较大！.还要注意一点的是，买家当时是否是本人签收买家本人签收/授权第三方签收/快递统一派送地方都视为合法签收，即视为买家本人签收：这类问题建议亲可以收集起来，尤其是对于超出天后反馈商品质量问题的，如果一个月下来较多可以让商品部分对商品进行分析改进哦！希望我的分享能够帮助到您，如果有更多问题还可以咨询我，让我们一起成长~
有质量问题，建议你先让他把图片拍给你看，到底是什么质量问题？如果恐龙上面没有任何问题，买家又说要差评要挟，你可以直接拒绝她当他差评后，你可以投诉不合地评价删除//../?=&=产品确实有问题建议你跟买家协商看一下包运费让他退货或退部分钱可不可以如果不行就直接等他给差评后，尝试投诉不合理评价如果不成立，就在上面做出相关解释绝对不能免费送，这个是底线因为你免费送之后，会有很多想象不到的麻烦接踵而来
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