187****5686 楼主发布在分类 / 交易纠纷
现在买家非要退货已经安装完毕了明明是运输过程损坏的问题现在非要求退货应该怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一、这种没有办法，你挑不出客户的问题来，既便是快递损坏也是你找的快递损坏了，跟客户没有关系；再说即便你申诉争赢了不退货，客户只要一个差评说是快递损坏了你们不让处理，你的产品别想卖了，保证所有的人看了都会害怕快递损坏了你没有处理，不敢买你家的了、目前只能跟客户协商了、补发配件保证安装好、反他点钱，这个时候你就不要指望赚钱了，先把所有的利润先反他，不行就再往上加，钱应该能解决，总比退回来强、实在不行就退吧，不要为了这点钱把产品废了
你好，需要沟通快递客户确认到底是怎么损坏的?如果是小问题补偿部分款可以解决，避免差评
只能和买家协商处理一下，除非你有足够的证据能证明就是买家损坏的
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