淘宝店铺，被买家恶意勒索敲诈，应该怎么办？
雕塑式偶像 发布在分类 / 恶意问题
四月份卖了一件价值39元的产品，当时就被投诉了三无产品，客户也退款退货处理完成，我们这边工商局也上门做了取样证据，有吊牌有商标有水洗标，有生成地址，工商局那边也打电话和客户沟通好了，没有后续。今天又收到一条旺旺提醒，收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈，消费者投诉您：商家涉嫌销售三无产品，要求退一赔三，不足500赔偿500元，此电话那边就问赔偿不赔偿的问题，我就说了我们这边工商局当时解决了为什么现在还有此类问题，问题都没有说清楚。他直接说我这边按照不同意赔偿拒绝问题处理，直接挂断了电话，这是协商？解决问题？ 。我就郁闷了我都没有问清楚事情就问我赔偿不赔偿，请问后期淘宝或者工商局那边会怎么处理我这个问题刚刚又收到此客户另外上账号联系我们，说：如果不赔偿，一直买一直投诉.要以后每天换不同的号来岂不太影响商店了，搞的我们都人格分裂了。明目张胆的要求，算勒索？亲们知道淘宝那里有解决此类问题的解决方案吗？
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不会理会，你反正证件齐全，
上传闺蜜恶意买家
按淘宝规则来，只要产品没问题，如实描述，他们再来，你可以投诉他也可以报警。千万别同意，如果真的同意了，他们更猖狂。
不理会，再来就110处理
可以找淘小二吧
感觉这个人是骗人的，我们有理直接上传闺蜜恶意买家就可以。
我们这边有个卖移动电源的商家也遇到过，被勒索说没有3C认证，但实际上是有认证的。上传认证给小二就解决了。这些职业投诉人就是广撒网，也不管你有没有，把很多商家全部投诉一遍，总有商家怕事或者没认证的会赔钱。如果产品本身没问题真的不用怕。如果有问题赔钱了事，然后后续完善产品。