小桐多 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家购买产品买家接近确认付款期限前 申请退款 原因是主观性问题 感觉不是想像中好 需要退款 但本店代购不存货而且没有试用 请问能如何处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好因为你的服务上加入了七天无理由，在没有取得对方同意的情况下单方面不执行不支持七天无理由，这种情况如果淘宝小二介入，是会判你输的个人建议是主观原因的退款运费对方承担，这个要跟他说明清楚，然后当快递面签收他退回的产品以确认不影响二次销售，那就给他退了，毕竟还可以销给别人，生意是灵活的；如果影响二次销售了，那就肯定不能退货，但是要有明确的证明才行希望以上解答对你有所帮助！
拒绝退款，原因就是影响二次销售
你好，你的产品是支持天无理由退换的，在不知道买家是否使用的情况下，淘宝是支持买家退款的，就算最后淘宝介入，客服也是会判断买家赢，还会给你计入一个纠纷率而且就算买家不能在收货之前退款，还可以申请售后退款还是建议你可以和买家协商一下，给他优惠一点能不退货最好，实在没有使用过收货之前要退的，也只能给他退款希望能对你有用，有什么问题点头像旺旺向我提问，有帮到你的可以采纳一下
小桐多 发布在分类 / 交易纠纷
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