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一买家从我们店购买了一辆老年人手推车,收到货后说扶手有破损,我们立即同意给买家免费补发一个新的扶手,更换上即可,并询问还有其它问题没,买家说他家老人又高又胖,此车太小了,坐不下,想退货,问我们谁承担...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
亲问是包邮的吗?这个运费应该是很高吧!我这里也是一个同样的情况,买家在我这买了三件东西,收货的时候,发现一件有一点的瑕疵,他就三件全退了,也是让我承担三件的运费,高达10公斤啊!我也不知道该怎么办?
重物的话 是不是买运费险好一点 买家需要退款退货那你跟他协商好 你先把货物发过来 我这边确定收到了再给你退款 并给运费,总不能一直耗着 你这边不同意 他那边就算不找小二,时间到了或者你这边拒绝退款 导致签收了 那他到时候给你个差评是不是不划算了,宁愿失去点小钱,少一个差评 你愿意吗
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