芈筱 楼主发布在分类 / 交易纠纷
请问卖家给买家发货了没有物流，然后买家申请退款，有关闭了影响退款率吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不影响
这个不会影响退货率，因为退货没有完成举个简单的例子，就是有买家在你店铺里面下单了，但是没有付款，那这个就不能算销量像你这种没有物流的情况一般最好不要出现网上实物交易一般都要有物流信息并且保留好相应证据那你这种实在没有物流信息的话，联系买家告知并且保存好聊天记录以免后续起纠纷
这个是没有影响的但是没有物流信息的情况下要主动联系买家发送货物最新动态，做好买家体验，减少纠纷率，聊天记录也是有力的证据
这个没有影响哈，退款没成功，不算入退款率
这个不算退款率尽管买家提交了退款申请，但是卖家并未成功退款，表示这笔退款未实际发生标准是只有成功退款才会被计算
芈筱 发布在分类 / 交易纠纷
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