榛果拿铁不加糖 楼主发布在分类 / 店小蜜
我们店铺是定制产品。
经常有客户下单发信息不回。
也不让发货也不退货。
遇到这样怎么处理？影响发货速度
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一般恶意下单这种，觉得是恶搞的话，该发货还是摇发货的，不然违反平台规则就不好了，但是你在发货之前，要做好有利于保护自己权益的聊天记录，在他下单后自己已经积极跟进了，讲清楚规则什么的，如果发货了，后续要是这买家发起退货，一定要及时沟通，并且讲明定制产品退货的规则，并保留聊天证据，后面跟你扯皮也能很好的应对。后面像这种客户，你直接就加入你店铺黑名单，他就不能下单了。
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