SMILENCE 楼主发布在分类 / 交易纠纷
今天一个新疆的买家下单，本店是新开店铺，在阿里巴巴拿货的，第一次发新疆， 阿里那边说发不了货，快递在整顿，我就把情况跟买家说明了，麻烦他申请一下退款。但是他一直
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
做淘宝做久了什么客户都有，题主就当修炼一下，兵来将挡水来土掩吧题主你还是多跟他沟通，成效如何不管，咱们只要第一时间做了该做的，到时哪怕这个客户申请小二介入，咱们也是有理有据的本身开大会期间，所有快递都不能经过北京及中转经过，不是咱们一家，所有快递都不能走，这个是客观原因，非人为因素，到时跟小二讲理也是站得住脚的，所以不用担心
亲，你好，新疆那边的客户，据说都不怎么好沟通发吧，你没货发；不发吧，弄不好又会被投诉（违背承诺），所以讲多也没有用可以参考几点：. 首先讲明原因，比如【十 大 会 议】，经北京中转的新疆，确实发不了货，请求买家申请退款【可考虑给适当补偿，比如额外发红包-元】，若不是恶意订单，买家一般会同意的. 淘宝默认要求是买家付款后，商家最迟天发出，如果对方一直不申请退款，那没办法，双方耗着吧，一般买家会等不了天，会转变申请退款. 如果对方还是不退，你也发不了货，那冒险的做法，就是弄个有效的快递单号，填写进去，点发货，买家事后没收到货，也会申请退款（但如此涉嫌虚假发货，有风险，不建议，万不得已，别为之）♥希望和平解决，我的回复，也希望对您有用或启发；如果喜欢，欢迎点赞或采纳祝生意兴隆~~
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