淘宝买家购买产品20多天后要求退换，商家要怎么处理？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

189****6291 学员

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题主 ， 你好定制类目是不能退换货的，还有一定重要的条件是你在发布宝贝的时候要选择不支持天无理由，不然没有办法的如果你设置了不支持天无理由，直接拒绝退款就好啦

win神01 学员

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你的服务有那些？自己是否清楚？

147****2233 学员

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您好！根据您的问题给出以下回答：你这种情况下可以拒绝退款，因为影响二次售卖，另外取消七天无理由退货，你这个属于定制品

qqdcc 学员

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多天了 就算是天无理由也过时间了，可以拒绝退款

后青春 学员

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亲 你好要是定制款是不能退的，但是商家要取消天无理由退货服务，如果不是定制款具体的还是要协商，一般来说小二都是会偏向买家多一些的

h24d 学员

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这种情况，你直接拒绝退款，并且也要阐述定制款都是会影响二次销售的不支持退换货，他是没有办法投诉你的不存在偏袒哪一方，哪方举证有效就判给哪方，小二也不会乱判的定制款可以取消天无理由退换货，况且这个也是买了来天，就算是开通了天无理由也是退不了了，况且已经用过影响二次销售不能退，定制款也不支持退换货，建议是在详情页也要注明这样的