137****5926 楼主发布在分类 / 店铺管理
4钻买家带小视频负面好评，协商后虽然有正面追评，卖家也做了正面回复。但该评论权重高，严重影响转化。请问有什么好办法改善吗？退款退货后，该评论还会有效吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有效的，视频好像可以删除
好评的图片与视频是可以删除的你让他进入评价管理，给他人的评价那里就可以看到那个图片或视频有一个黑色的✘符号点击这个符号就可以删除了但评价是删除不了
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