淘宝买家给我退款寄回产品不是我寄出的产品，怎么办？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

520爱学员

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只能自认倒霉，淘宝永远站在买家那一边

爱尚快时尚学员

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举证申诉，先用旺旺协商（可作为凭据）。不行打电话买家。碰到死皮耐脸的就让快递公司举证，写货物是买家那边寄过来的，卖家没调换，盖快递公司公章。提交给小二就行。

Tomorrow学员

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拒收需要当面检查确定有问题后，快递员跟快递公司开出盖章证明，然后拒绝退款上传证明给淘宝去处理。

abc123456学员

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这已经不是什么新闻了，买家应该是个高手，没有十足的证据是扳不倒买家的，咱们只能多长点心眼，在聊天中，如果发现不妥的，这单子就不要接

xm_裤裤学员

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快递面前撿查才收

xm_满天星学员

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那你先联系快递把东西拿回来先

独霸一方学员

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你是卖的代购的现货吧？我们有时候理解问题要站在小二的角度，这样更能明白他们在想什么。这个事情，不知道亲是不是承诺了七天无理由，或者答应买家可以退货？至于说退的不是你卖的，小二可能觉得国内专柜买的也是正品啊，甚至买家还吃亏了呢。所以亲直接拒签，只会让小二觉得卖家是想找理由不退款而已。就处理上，第一要求买家提供国内专柜购买的相关证明，并且寄给你。（如果真是国内专柜购买的，你还是认了吧，拿来一样卖啊）而你说的钱已经退给买家了，正常应该是说买家信誉良好，支付宝已经先将钱退给买家了吧？这个其实并不影响事情的处理啊！

张17778059731学员

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唯一的解决办法就是快递的公章证明，货物变样，但是基本没有快递公司会给出具这个证明