我心娜娜 楼主发布在分类 / 店铺管理
刚开了一家店，请了位客服，客服绑定成功，但是接收不到买家的咨询信息
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
收不到消息有以下原因：一、收不到买家发来的聊天消息：.【账号登录状态错误】：登录的账号必须是除离线外的状态并且挂起是无法收到分流的消息，建议不要将账号挂起.【设置了防骚扰】：建议商家不要勾选任意防骚扰场景，并选择添加好友条件为允许认可人，设置方式请点此查看.【未设置分流】：建议将账号加入分流组，会根据分流组设定的规则分配买家咨询量，设置方式请点此查看；若是账号咨询量分流不均请点此查看原因.【登录域错误】：请在登录页面（输账号密码的页面）选择淘宝网，不要选.【设置了服务助手或店小蜜助手优先模式】：若消息都到：服务助手接收，请在【子账号管理】-【客服分流】-【设置】中关闭店铺服务助手二、收不到系统发来的消息（例如：新订单等）：.【未订阅该消息】：请点此查看订阅系统消息的方式.【子账号没有开权限】：请点此查看主账号给子账号授权的方式
亲 你好这个要看你的客户分流设置好了吗
卖家你好，看看是不是左上角是挂起状态啊？不是挂起的话欢迎评论里继续留言～
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亲 你好这个要看你的客户分流设置好了吗
卖家你好，看看是不是左上角是挂起状态啊？不是挂起的话欢迎评论里继续留言～