李叶冲 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家防晒衣退货 退个很大的洞 有乒乓球哪里大，说我们发货就发这样，我们脑子进水也不能发这样啊怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲 你好咱们要能证明咱们的产品在发货的时候是没有问题的，就可以直接拒绝退款的，要不这种没有办法说清的，小二一般是会偏向买家的比较多，所以建议你同意退款吧，
如果您能拿出有力证据证明发货时完好无损，可以直接拒绝该次售后申请否则，遇到如此买家，自认倒霉吧，与其理论只会增加自身的时间和人力成本，没有证据的情况下平台大概率会维护买家成功退款，使您积累更多怨气，得不偿失拉黑他，相信您生意会越来越好
题主你好，这样的情况，你需要开具产品影响二次销售的证据来，并且在验货的时候必须拒签货物，并且让快递开具产品有损坏的证明，并且证明上必须带有物流公司公章盖章这样小二介入时，才会支持你假如你已经签收货物那么，建议你同意退货退款吧，这次就当做学费，学习下经验
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