淘宝买家退货，我们一直没有收到，我该怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

lqf998877学员

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凉拌。

Shaw□学员

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要他提供快递底单，有快递单就能找快递公司，没有快递底单，不能退货

t_1505719072830_0635学员

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这个明显有虚假退货嫌疑，应该主动联系物流公司核实签收情况。如果没有收到货，应当拒绝客户请求。物流信息截图不能作为证实收到货的凭证，需要找物流方提供签收的证明。您的这个情况，建议先主动联系快递核实，如果的确为签收到，提交小二处理。

xm_ttsyyh学员

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淘宝会审核的，你申请淘宝介入。

大雁201099学员

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不要拍，退货纠纷率，小二判定你败了，才算退货纠纷，你赢了，不算的！所以，直接申请小二介入，要求提供签收证明！关键，地址，电话什么的是不是留你的！

雅旺学员

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门快递公司到底送给谁签收了，现在快递不会乱来了，在看看后面怎么发展

scl学员

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你打快递公司 叫他们提供签收底单，，就算是退款成功的话，，发现是假单号的话，，也可以致电找淘宝小二处理的，快递公司如果不提供底单之类的话 ，你可以说 找邮政申诉，，因为你没收到快递的，，他门快递也需要赔付的