淘宝卖家求助，买家使用两个账号退款诈骗，该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

q284742274学员

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亲，要举证哦，物流资料截图举证哦，淘宝会公正处理的

小离学员

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亲，您好：这个您可以这样处理，申请客服介入是您明智的选择，我们淘宝小二是会公平审核判定的，亲，但您需要根据页面提示上传相应凭证哦，不然，小二是无法支持到您第一个订单的，退款成功了，您可以把之前的第一个订单买家提供的物流信息：物流单号，物流公司，与买家的聊天记录或是第一个订单的留言详情等信息以截图的形式，在第二个订单的退款详情上伟凭证里上传，同时上传第二个订单的留言里显示的买家提供的物流信息也截图上传，这两个截图对比上传后，再在发表留言这里说明下具体情况。亲，可能说的有点绕，但也要相信我们的淘宝小二哦~

shi123学员

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第一单真实退货单号他是在旺旺上给你发的吗，如果是的话，可以截旺旺聊天记录作为凭证

阿尔法美鞋馆学员

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证据提交好就可以的了，会赢的

风流国主学员

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放心吧！你是你会赢的！

189****7502学员

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你这么说，快递单号物流记录应该是在第二笔退款申请之前的。你可以拿这个做第二笔拒绝退款的证据

jiahong251学员

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亲，您好1，第一笔订单买家提供的真实退货单号，是通过什么方式提供的，旺旺聊天，还是退款页面，把此帐号提供正确单号的记录截图，然后上传到第二笔订单里面，说明下此单号已经被其他订单使用2，联系快递提供下签收底单，底单上可以写下本人签收，外包完好，內物是几件产品等，然后让快递出具下红章证明，证明此单号的內物重量和数量就可以了。同时您也可以提供您的发货单号内网重量和买家退货单号的内网物流重量，都可以作为参考凭证建议您进行规蜜投诉，投诉成立后会把此订单产生的售后影响剔除，第一次投诉不成立，可以进行多次投诉碰到这种恶意问题，不用担心，积极收集对自己有利的凭证，小二支持卖家的可能性都是很大的哦，加油~~

Snso学员

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只要是闺蜜投诉，哪怕骗子把你杀了。闺蜜还是会判你输。闺蜜就像现实中城管，是一个窝囊的职业。小二混工资的。