135****8027 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有些买家不知道是出于恶搞还是什么原因,申请退款的情况与实际情况不符,而且不修改理由,有的理由对宝贝权重有影响的,我该怎么办?
推荐阅读:
淘宝买家给好评后要求返现我该怎么办呢?
淘宝新店订单少流量少开了淘宝客有了折扣应该怎么提升呢?
淘宝直播的5大雷区是什么?淘宝商家该如何开淘宝直播?
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
如果你同意会影响到权重的,联系买家说明情况,修改后马上退如果有任何不理解的的,请点赞支持一下和点击头像关注我,在讨论中问我,随时帮你解答,谢谢!
不能同意,同意会有影响,到时也可以投诉你,你会被罚成交的,尽量联系买家改成其他原因,不然只能拒绝望采纳:如果有任何不懂的,请点击头像关注我,随时联系我一一帮你解答,谢谢点赞
你好,很高兴为您解答只要他申请的与事实不符,那么我们只需拒绝即可,必要时主动介入,你会赢的,赢了你不会有任何问题,也不会计入退款纠纷率中,所以不会影响店铺权重!
你好,这个你有物流记录可以证明的,你可以拒绝申请小二介入,小二会站在你这边的不过小二介入后,你赢的话,买家肯定是不爽的,可能会先收货后在申请售后,然后给你一个大大的差评,这个差评会对你的链接产生什么影响,你可以想到这个时候再去联系买家协商给你改评价的话,付出的代价会更加大所以,如果不想给他退不怕差评,就拒绝退款申请并且申请小二介入如果担心差评带来的负面影响,那么还是建议私下和买家协商好,给他几元让他帮忙改一下退款理由,这带来的损失应该远比一个差评影响后续买家下单的影响要小当然如果买家只是申请退款,后续不去投诉,这个就没关系了,就算投诉了,你有物流证明也是不不会成立的:这里说下未按约定时间发货的细节,如果买家投诉未按约定时间发货,你主动赔付,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理并且需要向买家支付该商品实际成交金额的作为违约金(不包括邮费红包的金额),最高不超过元,最低不少于元主动赔付次数达第次及次的倍数,主动赔付也会扣分希望能对你有用,右上角+关注,有什么问题点头像旺旺联系我,有帮到你的可以采纳一下
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
如果你同意会影响到权重的,联系买家说明情况,修改后马上退如果有任何不理解的的,请点赞支持一下和点击头像关注我,在讨论中问我,随时帮你解答,谢谢!
不能同意,同意会有影响,到时也可以投诉你,你会被罚成交的,尽量联系买家改成其他原因,不然只能拒绝望采纳:如果有任何不懂的,请点击头像关注我,随时联系我一一帮你解答,谢谢点赞
你好,很高兴为您解答只要他申请的与事实不符,那么我们只需拒绝即可,必要时主动介入,你会赢的,赢了你不会有任何问题,也不会计入退款纠纷率中,所以不会影响店铺权重!
你好,这个你有物流记录可以证明的,你可以拒绝申请小二介入,小二会站在你这边的不过小二介入后,你赢的话,买家肯定是不爽的,可能会先收货后在申请售后,然后给你一个大大的差评,这个差评会对你的链接产生什么影响,你可以想到这个时候再去联系买家协商给你改评价的话,付出的代价会更加大所以,如果不想给他退不怕差评,就拒绝退款申请并且申请小二介入如果担心差评带来的负面影响,那么还是建议私下和买家协商好,给他几元让他帮忙改一下退款理由,这带来的损失应该远比一个差评影响后续买家下单的影响要小当然如果买家只是申请退款,后续不去投诉,这个就没关系了,就算投诉了,你有物流证明也是不不会成立的:这里说下未按约定时间发货的细节,如果买家投诉未按约定时间发货,你主动赔付,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理并且需要向买家支付该商品实际成交金额的作为违约金(不包括邮费红包的金额),最高不超过元,最低不少于元主动赔付次数达第次及次的倍数,主动赔付也会扣分希望能对你有用,右上角+关注,有什么问题点头像旺旺联系我,有帮到你的可以采纳一下