151****8607 楼主发布在分类 / 交易纠纷
请问买家申请极速退款，原因是未按照时间发货，我没有上传单号买家写的原因是未按照时间发货对我们店影响，还有我现在可以改发货时间吗，改了发货时间有影响吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你未在承诺时间内发货，买家申请退款，只要不投诉你，基本没有影响，也就是增加退款率，一两单，数量少不要紧发货时间可以修改，你量力而行，比如做不到小时内发货，可以改为小时，这个没有影响
没什么影响
、你店铺承诺的发货时间是预先设好的，就是在运费模板时设置的，用户已经下单了你再改发货时间也没有用、如果你没有在承诺的发货时间内上传快递单号发货，就是未按约定时间发货，这个没得跑，就算你实际发货了，但是后台没有上传也算，比如你承诺是小时发货，那么从客户下单到你后台发货，超过小时就算违约、未按约定时间发货处罚是这样的，每三次这种申诉扣三分，按照订单金额的罚款，这个处罚是指客户投诉了才处罚，如果客户不投诉只是申请退款也不会处罚的、少量的这种退款影响不大，赶紧给客户退了就是
首先你不可以修改发货时间另外发货时间是以快递揽件时间为准假如你设置的小时之内发货，你小时之内没有物流信息，就算你违反承诺卖家只是申请退款对你影响比较小要是投诉你的话，影响就比较大一般未按时间发货，投诉三次会扣三分，每逢三次都是扣三分以后多注意一些，平时多研究一下规则尽可能的按时发货及时上传快递单号特殊原因不能及时发货的，主动去联系买家协商
如果是小时内发货，就不算违规，旺旺约定的话，以约定为准，如果违规了被投诉，主动赔付‰，第一次不扣分
题主你好，关键在于你是否在规定时间发货了，你是无法修改发货时间的，发货时间是以快递拦收为准，假如真的是未按规定时间发货的话，退款完成后，后续买家是可以投诉的那么如果是第一次被投诉的话，那么主动赔付违约金，是没事的，店铺也不会扣分三次违约被投诉就会扣分了
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