翁晓立 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家收到货两个月了 现在找我换货 我可以拒绝吗 ...买家恶意追加不好评价 怎么办 参照不合理评价在线受理标准 买家追评 给你泼脏水根本不能胜诉？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
遇到过收货一个月要退货的，说衣服买大了。。。拒绝了就被差评，差评就差评，解释好就可以了吧
时间太久 完全不合理逻辑，不可以退换
先了解为什么要换？然后解释清楚，都两个月了，如果一个星期以内是可以的。总之态度要好，但是坚决不换了，除非是质量问题。
这么久，已经影响再次销售，我们要有自己的底线，做好自己就好了，
坚决拒绝！追评后我们可以还有解释，我们的产品质量没问题，不怕。还有，您们店承诺终身保修或者多久换货了吗？如果产品不属于这样的情况，不怕
完全不合逻辑，拒绝。不要怕，公道自在人心。
要看一下换货的理由吧，如果觉得是你产品的问题的，可以考虑一下换给他，要他自己承担来回运费，如果不是产品问题就要他保证不影响你二次销售或是退回给厂家，要是质量问题要排除人为问题
这个要看产品的，还有你的产品是否保修一类，我的是玩具过收货七天之后，就不归我管了，像是很多电器热水器一类大部分保修的，你如果保修那不肯管，就是你的问题，人家不仅可以差评，还可以投诉，和申请介入，如果以上都没有，做好解释，说明时间在解释上就好了，，，，，
一定要拒绝的。时间那么长，不可以退换的。
这样的事情坚决拒绝啊，我就觉得我们商家不能惯着这些顾客。差评有什么关系呢，只要你自己做好解释，只要你的产品很OK，就不要怕质疑。爱你的人会爱上你的所有;不爱你的人无法理解你的美！
翁晓立 发布在分类 / 不懂瞎问
翁晓立 发布在分类 / 不懂瞎问
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完全不合逻辑，拒绝。不要怕，公道自在人心。
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这个要看产品的，还有你的产品是否保修一类，我的是玩具过收货七天之后，就不归我管了，像是很多电器热水器一类大部分保修的，你如果保修那不肯管，就是你的问题，人家不仅可以差评，还可以投诉，和申请介入，如果以上都没有，做好解释，说明时间在解释上就好了，，，，，
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这样的事情坚决拒绝啊，我就觉得我们商家不能惯着这些顾客。差评有什么关系呢，只要你自己做好解释，只要你的产品很OK，就不要怕质疑。爱你的人会爱上你的所有;不爱你的人无法理解你的美！