淘宝卖家怎么让买家退款？跟买家联系多次都没反应怎么办？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小榄A 学员

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主要旺旺联系买家，电话不要一直打，小心被投诉恶意骚扰，保留证据，准备好申诉等买家主动申请退款，如果投诉，小二介入前主动赔付-元封顶，不扣分，第三次或三次的倍数会扣分了，所以这个不用太担心

播迷七七 学员

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如果有用可以设为采纳答案，帮助更多的人！如果以后也遇到同样的问题可以收藏下回查看首先肯定是想尽一切办法让买家退款，明确表明你的立场你的担心是对的，超过时间要投诉你的话也只能认栽如果还是没反应就联系客服建议保存证据还有看看你的产品运费模板是否设置了偏远地区不包邮

虾米王子 学员

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买家不申请退款，你是没办法主动退款的你在旺旺上联系他买家不一定在线的，你可以尝试打电话去跟他沟通如果这样也不不退款，那就没办法啦，等他自己申请退款？若投诉，小时内主动赔付就行了西北地区如果你不包邮，把你宝贝运费模版设定好，要不然以后你还得有这种事情发生