158****2807 楼主发布在分类 / 交易纠纷
昨天收到买家退回来的衣服有浓烈的香水味,货我们已经收了,因为是先收再检验的,所以没有当面拒收,且外包装换了别家的。这种情况是否可以拒绝买家的退货退款申请?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
如果退回来的宝贝已经影响到二次销售,如吊牌缺失、有受损受污、有难以恢复原状的外观类使用痕迹等情况的,可以拒绝退货退款申请
题主你好一般来说产品没有质量问题小二还是会判定退货退款的,建议您这边把衣服晾在通风的位置去除香水味
有明显穿过的痕迹可以拍照举证,如果没有明显痕迹的话,找小二介入也还是买家那么会赢的
亲 你好吊牌是否还在,而且衣服有没有明显被穿过的痕迹,或者影响二次销售的,如果没有的话,还是要退的,因为小二是偏向顾客多一些
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