158****2807 楼主发布在分类 / 交易纠纷
昨天收到买家退回来的衣服有浓烈的香水味，货我们已经收了，因为是先收再检验的，所以没有当面拒收，且外包装换了别家的。这种情况是否可以拒绝买家的退货退款申请？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果退回来的宝贝已经影响到二次销售，如吊牌缺失、有受损受污、有难以恢复原状的外观类使用痕迹等情况的，可以拒绝退货退款申请
题主你好一般来说产品没有质量问题小二还是会判定退货退款的，建议您这边把衣服晾在通风的位置去除香水味
有明显穿过的痕迹可以拍照举证，如果没有明显痕迹的话，找小二介入也还是买家那么会赢的
亲 你好吊牌是否还在，而且衣服有没有明显被穿过的痕迹，或者影响二次销售的，如果没有的话，还是要退的，因为小二是偏向顾客多一些
158****2807 发布在分类 / 交易纠纷
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