淘宝买家要我们给他补邮费，无理由退货邮费投诉怎么办？
152****0503 发布在分类 / 不懂瞎问
已跟买家协商了发正确的地址，但是买家说退货地址变更了运费险只赔付6元，邮费快递收了27元，买家要我们给他补邮费，运费险是我们卖家购买的，商品没有问题，我们也没有跟买家承诺出邮费退货，如果投诉怎么判定。
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152****0503 发布在分类 / 不懂瞎问
已跟买家协商了发正确的地址，但是买家说退货地址变更了运费险只赔付6元，邮费快递收了27元，买家要我们给他补邮费，运费险是我们卖家购买的，商品没有问题，我们也没有跟买家承诺出邮费退货，如果投诉怎么判定。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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如果你在买家退货前跟买家沟通好你的正确地址，那运费是要买家自己出的，如果在买家按照原地址寄出后你联系他中途变更的地址，运费就需要你来承担了，新疆运费也不用27啊，是超重了吗要这么多？为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-美丽为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826，集市旺旺群号：1080719985）