已经申请淘宝小二介入过一次，从哪里寻找第一次判决的结果？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

qwer43344322学员

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直接去退款页面看下留言历史记录，可以看到小二判定结果

yunning2000学员

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可以申请小二再介入，让小二判定。你碰到无赖了，一定要把他拉进黑名单。

瞿志华学员

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我也有类似的问题，请问，卖家从哪里可以申请淘宝介入，那个买家跟你的那个一样，收到货，一边说材质不好，一边又要全额退款，并且只退款不退货，天下哪有这样的事。我当然拒绝了，可以他一直申请，我就再拒绝。遇到这样的人，真是倒霉。

思之往昔学员

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买家收到货申请只退款从程序上就不符合淘宝规定，这点小二应该会支持你让他先退货在退款的。

绵绵细雨学员

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上次让淘宝介入售后信息，你可以在跟客户电话联系下！

139****3618学员

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我觉得，在退货窗口关闭之前你就应该提醒对方或者再次找小二，这个与截图保存没保存无关吧我觉得，处理过的都是有记录的，继续找小二核实一下，这次我认为是买家那边出问题，毕竟小二已经介入处理过了，对方不退货明显是他破坏了游戏规则！

小无赖学员

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怕什么，反正他申请就拒绝咯，再申请再拒绝，看他怎么着，有本事一直申请，看他有没有精力，难道发错货就要送给他啊？什么人真是？

719788学员

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亲，您好，您可以看退款管理里面黏贴订单号，就可以搜索到这笔订单的上次退款情况买家再次申请售后仅退款不退货，建议和买家协商处理，协商不了的情况下，拒绝买家的仅退款就可以了后续介入上传下聊天记录和退款页面介入，说明下自己的处理意愿就可以了，小二不会支持买家仅退款的后期买家可能因为发错货给差评或者不好的评语，建议您做好评价解释工作哈

181****7926学员

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继续申请小二介入就可以的，上次的结果可以把上面退款状态退款中的订单修改为全部就可以查到，小二介入选项选择小二介入，然后搜索