xm_小美 楼主发布在分类 / 交易纠纷
淘宝店铺如何处理差评？因为一个商品出问题，买家给差评，的描述和服务都只有46了。
推荐阅读：
什么是商品降权？
淘宝开店认证注意事项，开店出现异常的规则
聚划算参聚险多久退回？适用范围是多少？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
慢慢提升，现在基础销量少，累计多了分就上来了优化标题将最近天的热词下载下来 接下来就删掉那些与宝贝不相关的词，将剩下的词组合成标题，再逐一搜索这些关键词、长尾词，看看是不是都能找到自己的宝贝自己写出来的标题还能为宝贝打上新品标签，这对打造爆款是能够起到一个推动的作用的详情页和主图的设计怎样设计详情页和主图呢？ 我们要打造一个有自己特色的详情页和主图，我们可以从简单一点来下手，就是要注意颜色的搭配，背景图选择能凸出产品的，可以参考一下同行的图片，最重要的是把产品的卖点突出差异化就好了销量破零要靠老顾客、让买家购买多件 对于一些快消的产品，卖家可以用第二件半价、第三件只需元的促销形式来让买家购买多件；对于非快消产品，让买家一下买多件是不可能的，所以可以是不同颜色购买两件，第二件折的策略，让买家觉得自己赚了虽然新品破零、前期的利润肯定不高，但还是要尽量保证自己不亏本 设置老顾客新品专属优惠都说新品破零要靠老顾客，所以设置老顾客专属的新品折扣优惠，才会让他们感到自己受到重视，有优越感，才会促进他们购买卖家可以根据自己的利润来设置具体的折扣额度新品的销量破零之后，才能吸引更多的新顾客，让他们多了一个下单的理由，再加上之前老顾客奠定的基础销量和评价，打造爆款也就指日可待了 第三步：持续推广、上新不可少前面两步做好了，接下来就要做新品推广了可以是参加淘金币、天天特价等官方活动，将基础销量再冲上去一些；之后还要做好搜索引擎优化，再利用直通车、钻展等推广工具；持续上新可以得到更多的流量扶持，为店铺及爆款带来更多流量，帮助新品更好打造爆款朋友
您好 题主店铺动态评分包含三项考核描述相符、服务态度、物流服务动态评分直接影响店铺的排名，并且决定了店铺能否参与大促活动有直接的影响平台推荐的商品一定是那些买家体验好的商品，只有买家体验好了，平台才会给于店铺流量扶持描述相符买家网购商品 第一官感来自于商品的图片或者直播场景，不像实体店购物看的见，摸的着这就要求，图片和产品说明不能过分的渲染产品功能当然，为了更能突出产品的卖点或者官感，可以稍微做些修饰，但应该有个度 还有就是商品定价，商品溢价应该适当，这应该是直接影响买家购物体验的决定因素 大多数的差评都是买家对商品价格的不满，感觉花了钱，没有买到自己想要的东西服务态度包括客服回应买家问题的速度，回答问题的语气，客服对商品的了解程度，售后解决问题的态度等客服态度的好坏，直接影响商品的成交及售后问题的解决 物流服务尽可能的选择大的快递公司发货，既能保证时效，也能相应的减少货损大的快递公司对下属网点的管控比较严格，相比小快递公司还是有优势的至于卖家放好评返现卡了，赠送小礼品了，也能起到辅助的作用，但不是决定作用，如果卖家对商品本身不满意的话，也不会为了一点蝇头小利违心的做出评价所以提高评分，还是应从商品自身和服务入手
题主你好，动态评分只是影响店铺的其中一个因素而已，店铺评价基数少，很容易就能把评分拉上来的
你好，这个肯定是有救的，我们需要有针对性的去解决这个问题，首先你就要先知道你的店铺问题出在了哪里，然后来进行一个优化
您好，亲亲，根据您的问题，给到以下建议：.找出商品存在的问题，如果是质量问题，建议咱将质量问题抓好，实在不行就重新更换供应商，毕竟质量是产品的生命；如果是因违规而出问题，里面进行修改，哪里出问题就改哪里，同时还要检查店铺中其他产品是否也有同样的问题； .关于提高评分：这个需要我们在日常运营店铺过程中多加注意，旺旺客服回应速度要及时，将常见问题做成自动回复模式；店铺能开通的服务尽量全都开通，如+无理由退换货、赠送退货运费险、花呗支付等等；选择靠谱的物流公司并及时告知客户物流情况等
可以救，但前提是你先要把自己为什么分数这么低的问题优化好，服务、描述、发货速度、顾客体验
xm_小美 发布在分类 / 交易纠纷
xm_小美 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
慢慢提升，现在基础销量少，累计多了分就上来了优化标题将最近天的热词下载下来 接下来就删掉那些与宝贝不相关的词，将剩下的词组合成标题，再逐一搜索这些关键词、长尾词，看看是不是都能找到自己的宝贝自己写出来的标题还能为宝贝打上新品标签，这对打造爆款是能够起到一个推动的作用的详情页和主图的设计怎样设计详情页和主图呢？ 我们要打造一个有自己特色的详情页和主图，我们可以从简单一点来下手，就是要注意颜色的搭配，背景图选择能凸出产品的，可以参考一下同行的图片，最重要的是把产品的卖点突出差异化就好了销量破零要靠老顾客、让买家购买多件 对于一些快消的产品，卖家可以用第二件半价、第三件只需元的促销形式来让买家购买多件；对于非快消产品，让买家一下买多件是不可能的，所以可以是不同颜色购买两件，第二件折的策略，让买家觉得自己赚了虽然新品破零、前期的利润肯定不高，但还是要尽量保证自己不亏本 设置老顾客新品专属优惠都说新品破零要靠老顾客，所以设置老顾客专属的新品折扣优惠，才会让他们感到自己受到重视，有优越感，才会促进他们购买卖家可以根据自己的利润来设置具体的折扣额度新品的销量破零之后，才能吸引更多的新顾客，让他们多了一个下单的理由，再加上之前老顾客奠定的基础销量和评价，打造爆款也就指日可待了 第三步：持续推广、上新不可少前面两步做好了，接下来就要做新品推广了可以是参加淘金币、天天特价等官方活动，将基础销量再冲上去一些；之后还要做好搜索引擎优化，再利用直通车、钻展等推广工具；持续上新可以得到更多的流量扶持，为店铺及爆款带来更多流量，帮助新品更好打造爆款朋友
您好 题主店铺动态评分包含三项考核描述相符、服务态度、物流服务动态评分直接影响店铺的排名，并且决定了店铺能否参与大促活动有直接的影响平台推荐的商品一定是那些买家体验好的商品，只有买家体验好了，平台才会给于店铺流量扶持描述相符买家网购商品 第一官感来自于商品的图片或者直播场景，不像实体店购物看的见，摸的着这就要求，图片和产品说明不能过分的渲染产品功能当然，为了更能突出产品的卖点或者官感，可以稍微做些修饰，但应该有个度 还有就是商品定价，商品溢价应该适当，这应该是直接影响买家购物体验的决定因素 大多数的差评都是买家对商品价格的不满，感觉花了钱，没有买到自己想要的东西服务态度包括客服回应买家问题的速度，回答问题的语气，客服对商品的了解程度，售后解决问题的态度等客服态度的好坏，直接影响商品的成交及售后问题的解决 物流服务尽可能的选择大的快递公司发货，既能保证时效，也能相应的减少货损大的快递公司对下属网点的管控比较严格，相比小快递公司还是有优势的至于卖家放好评返现卡了，赠送小礼品了，也能起到辅助的作用，但不是决定作用，如果卖家对商品本身不满意的话，也不会为了一点蝇头小利违心的做出评价所以提高评分，还是应从商品自身和服务入手
题主你好，动态评分只是影响店铺的其中一个因素而已，店铺评价基数少，很容易就能把评分拉上来的
你好，这个肯定是有救的，我们需要有针对性的去解决这个问题，首先你就要先知道你的店铺问题出在了哪里，然后来进行一个优化
您好，亲亲，根据您的问题，给到以下建议：.找出商品存在的问题，如果是质量问题，建议咱将质量问题抓好，实在不行就重新更换供应商，毕竟质量是产品的生命；如果是因违规而出问题，里面进行修改，哪里出问题就改哪里，同时还要检查店铺中其他产品是否也有同样的问题； .关于提高评分：这个需要我们在日常运营店铺过程中多加注意，旺旺客服回应速度要及时，将常见问题做成自动回复模式；店铺能开通的服务尽量全都开通，如+无理由退换货、赠送退货运费险、花呗支付等等；选择靠谱的物流公司并及时告知客户物流情况等
可以救，但前提是你先要把自己为什么分数这么低的问题优化好，服务、描述、发货速度、顾客体验