155****2833 楼主发布在分类 / 交易纠纷
物流显示朋友同事签收，买家说没收到，一直申请退款怎么办？
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学员火星讲师
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根据您描述的情况，以下两种情况，请参考：、物流显示签收，买家确实没收到货这种情况会有，一般是快递没联系买家的情况下找人代签了联系您合作的快递，把情况反应给他们，就说物流显示签收，买家反应没收到货让他们联系派送方去核实，快递有内部沟通系统，发件方反应的问题，派送方会配合解决的对方核实好了，会自己找买家处理的，要么让买家找到东西，要么给买家赔钱如果买家拒绝赔钱要货的话，快递会给你赔钱，让你再重新补发、买家收到货，故意说没收到来仅退款让快递提供签收证明给你，投诉到规蜜..的异常退款，另外现在新出的“云标签”可以给买家这笔订单打上“收到货仅退款”的标签，需要考试通过才能使用，详情请查看//.../.?=....&=云标签重点核心功能：、异常交易打标并提醒：即刻反馈其他商家感知情况、售后服务综合指标不计：核实为异常的订单，将不计入售后服务综合指标、异常买家、订单处置结果展示：核实为恶意攻击的买家，将执行如强制实名认证、账户冻结等处罚云标签开通后的使用路径为：点击-举报-云标签进入云标签产品页面或点击产品链接：//../.#/进入使用——————————草根运营—江湖魂淘宝座右铭：功夫不负有心人，细节决定成与败
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亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题，联系快递公司，看下底单有没有签收人的签名，很多情况是快递员放在某个地方，显示签收了我的店铺这种问题一般都是快递员的问题即使，买家签收的，但是买家没有在快递单上签字，如果买家不承认签收，快递员拿不出证据，需要快递员赔偿希望我的分享，能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~
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