淘宝买家产品被弄丢,买家不满足快递赔偿,要投诉商家怎么办?

昨日芳华若艳 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         快递公司把单弄丢了。买家不满足快递公司只赔货款。货款也就21块。要投诉我的店!淘宝会怎么判。?                

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5 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

买家投诉你,你只要全额给退款给买家就行了 不会影响你店铺的,小二也会直接你全额退款的,额外退款没有的你也不用担心先让买家申请退款你联系你那边发货站点登记给您赔偿就行了

    淘宝以订单为准,判全额退款你不要管快递公司赔他多少,你只管全额退款给买家就行,不要淘宝介入,后续你问快递公司赔你如果投诉小二,小二介入,小二不会支持货款以外的赔偿

      不用怕,投诉不成立的!您有两种方法处理.是您给买家补发货物,然后由您和快递联系,由快递公司赔偿货款给您;在买家不需要补发货物的情况下选择的方法处理.买家确认收货,同时由快递站点赔钱给买家,这个方式淘宝是不支持的,买家没有收到可以申请退款或者要求买家补发,您需要保留好聊天凭证;.买家不需要补发,也不确认收货的情况下,可以申请退款处理,这种情况您向快递索赔,索赔款项归您推荐.两种方法,第二种方法淘宝是不支持的,一定要和买家沟通后,保留聊天记录,买家愿意这样做才行这种售后不用怕,无论买家怎样投诉都不会成功的!

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