一郁先森 楼主发布在分类 / 淘宝规则
退货是到寄存点菜鸟驿站，然后我拿回来发现商品损坏，但是我有录制视频，有效吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以提交凭证
亲 你好可以的，首先建议你先跟顾客沟通，如果是认为恶意的，就可以找小二投诉的，如果是质量问题的话，就不用投诉了，现在咱们是有开箱证明的是，只要搞清楚是谁的问题，就可以了投诉了
只能说视频是个有力证据，能增加胜诉几率，具体就看小二怎么判了
只能是试着提交申诉了，这个不敢保证；如果发现有问题，最好是拍照 后拒签保险些，一旦签收了都比较麻烦
一郁先森 发布在分类 / 淘宝规则
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