淘宝买家定制了400条拉链，现在要求退货退款合理吗？

火星 讲师 微信:msc225 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

215***8576 学员

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定制品，不合理，但这样的情况又能怎么办呢？即使投诉也不一定胜诉……因为小二偏向买家的看客户吧，你觉得是好客户就协商解决你这定制流程也不对，既然客户对颜色敏感，应该先发样品确认没问题再做如果觉得客户是下套的，只有认栽了

liuchongkang 学员

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你这个有点麻烦定制类产品是不能七天无理由退换的，但是你没有放在相应类目如果你跟买家交易之前有明确提出定制类产品不接受天无理由退货，那没问题，你找小二介入好了如果没有，要看给你处理的小二怎么认定了，你有个优势是提前说明了存在色差，客户不能以质量问题要求退货再补充几句，你这个是一锤子买卖么？如果考虑长期合作的，你赢了官司，丢了客户当然，如果你描述属实，你这个客户也不是什么好鸟，丢就丢了吧