xm_zqtd85 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家10月10日收货，然后穿过几次今天来说毛衣起球，有质量问题要退货。买家购买的时候，客服跟她说不起球了。她就一直抓住这个点。请问淘宝介入，会怎么判定。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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.尽量和买家协商解决你可以给他补差价，可以成本价卖给他，就当这单不赚钱.不知道买家是评价了没有？如果还没评价的，如果你拒绝，给你差评到时候这款宝贝就做不下去如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，一一帮你解答
.看买家评价了没有？如果没有评价的话建议协商一下，因为到时他给你个差评，影响更大.如果买家已经评价你就可以拒绝说你已经影响二次销售有不理解的，可以在讨论中追问给您解答
你好，这个如果有聊天记录买家说明是已经穿过了，你可以拒绝申请小二介入，影响二次销售了小二是以上是会站在你这边的但是你也要考虑下最终的结果如果申请小二介入，你赢的话，买家肯定是不爽的，肯定会给你一个大大的差评，这个差评会对你的链接产生什么影响，你可以想到这个时候再去联系买家协商给你改评价的话，付出的代价会更加大如果差评影响小不在乎，那可以拒绝售后退款申请看你最后想要解决什么，如果不想给他退不怕差评，就拒绝如果担心差评带来的负面影响，那么还是建议私下和买家协商好，退他一部分差价，这带来的损失应该远比一个差评影响后续买家下单的影响要小希望能帮到你，右上角+关注，有什么问题点头像旺旺联系我，有用可以采纳一下
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