151****3404 楼主发布在分类 / 店铺管理
为什么我赠送了运费险，有的买家使用了，有的没有使用昵？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
使用是发生退货时候有的
亲，你好，只有买家申请退货得时候才会使用
您好题主！对于运费险是这样的：.当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货买家先垫付运费退货，并在手淘后台及时、正确、如实填写退货时物流信息（物流公司、快递单号等），所有必填的退货信息填写完整，并要提交才有效商家收到买家退回的商品，确认商品及配件、赠品、包装、资料等完整、商品主体不影响二次销售时，会同意退款前提是：商家没有确定收货前，如确定收货了，保险会失效，失效后退款保险公司不会再做任何赔付了，买家将全额承担退回的快递费了所以，买家一定要在确定收货前进行退货.运费险由保险公司按保险约定赔付标准，在小时内，将赔付的运费打到买家的支付宝或余额宝中（货款从哪来，赔付的运费金额就打到哪） 运费险赔的运费，并不是买家退货时实际产生的运费是多少就全额赔多少的，具体赔多少买家可以在手淘后台可查.保险公司作为一个商业盈利性的公司，并非公益性公司，肯定还是要注重盈利，对于退货率过高导致保险公司亏损的帐号，是会被认为“恶意帐号”，然后被关闭运费险资格所以不仅卖家赠送不了你运费险，你自己也无法购买运费险的，一般帐号保持几个月内尽量少退货，还会继续为你开通的祝亲的店铺越做越好，有什么问题可以私信我，有帮助的话还请点赞关注支持下！
题主你好，运费险适用的是确认收货前使用，确认收货后，运费险就失效了
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