邹益霞850924 楼主发布在分类 / 交易纠纷
于半月前，客户从我店铺购买国学桌12件，到货后因物流原因出现部分不同程度损坏，怎么处理比较合适？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好：不来虚的，直接干货：咱俩算是同行了，我卖儿童用的大黑板的，这种路上破损问题经常碰到：、如果客户签收时验货发现的，直接拒签退回来、如果客户已经签收了拆开发现的，那没办法找快递了，只能你自己承担，这种产品一般都是组装的， 那个配件坏了就补发那个，让客户辛苦下换上就行，要是不愿意就反他点钱当辛苦费我一般都是直接承诺破损补寄的，不管是不是快递问题损坏都补寄，一来不用客户考虑验货问题，二来 退回来再发耽误时间，补发的话还快点，不过我的配件比较小，好补，不懂你这个产品能不能行，仅供 参考吧【本人是扎实的做店起来的，分享的都是个人实践经验，帮助广大新人店长少走弯路；关注我分享更多 经验给你，如果有啥不明白的随时找我；如果觉得有用帮忙采纳，加我好友免费帮诊断店铺】
你好，首先货物破了，这个和买家没有关系，买家的要求是合理的，你应该给买家退货退款，并且运费不需要他承担，但是你和快递的那边就需要快递承担责任了，你可以把破损的情况这些费用去找快递进行赔偿
邹益霞850924 发布在分类 / 交易纠纷
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