淘宝店铺的毛衣洗了后掉毛严重，买家想退货要同意吗？
何处不妖娆
发布在分类 / 交易纠纷
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何处不妖娆
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种已经有影响二次销售了，买家有权拒绝退款而且也已经过了天售后期=，建议是可以在详情页加一些有关产品的洗护知识，你这边可以这样和买家说“亲，你这边已经穿了这么久了，也洗过，影响二次销售，这边的确是不能退的，我们这款产品是手洗产品，用手洗也是不会掉毛的”
亲 你好这是影响二次销售的，所以是可以拒绝的，并且也是天了，也是超出了质保的期限了
如果商品不影响二次销售的，无忧退货=天无理由退货；此时买家选择无忧退货时，不计入品质退款率，不计入出险次数的，为避免纠纷升级，建议您同意退货退款若：.商品已影响二次销售且明确为质量问题，可引导买家以质量问题为退货理由退货；如未达到无忧退货阈值，也可使用保险兜底；.商品已影响二次销售，但是不能确认是不是质量问题，扯皮搞不清楚可能会进入纠纷的，建议使用无忧退货；收到货品之后，可以尝试申请理赔，若理赔成功则会将买家退款金额赔付给到卖家；如果不向保险公司提出理赔，不计入出险次数
这已经影响二次销售了，可以拒绝退款