钢子19900324 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家说收到衣服有根针怎么处理，那个针一看就不是缝纫机上面的，就像他自己人为的。这个要怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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先帮你把问题理清楚如果是发货时候没有检查好发过去的（ 正常客户处理方案第一种问题就是给他退货退款，或者补偿一点钱 ）客户自己放上去的（这类的客户需要特别注意摆明就是来搞事了，如果给他补偿一定要先评价+追评在订单上申请退款，这样就不可以再评价和申请退款了）先了从客户的语气中了解到客户性格，不要先提补偿，这样对于你谈判没有了主动权，一定要问他我这边怎么协商他处理这个问题具体情况我这边也没有看到，如果你还是解决不了，可以发给我看下聊天记录，我给你分析处理下
看下买家的要求，钱能解决的问题都不是问题，这个处理的态度好一点，如果不能证明是谁的问题，现在都是卖家问题
先确认一下是不是自己这边的问题再就是尽量协商，没有其他问题的话给他发个小红包一般就解决了
你好 先搞清楚是不是你这边的问题 如果是买家故意刁难的话 可以先协商 不行的话保留凭证
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先了解自己内部在发货时是不是出现了问题导致的，在跟买家沟通了解态度如何，如是买家滥用投诉权利获取赔付，你可以保留凭证，进行防御
题主你好，尽量协商处理，这个一般是贪小便宜的客户，用几块钱红包打发打发就行了
钢子19900324 发布在分类 / 交易纠纷
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