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一个新买家。注册当天在我店铺下单。商品是属于定制品。需要15份起订（店铺有说明）买家只拍一份。并且没有告知订制内容。我们没办法制作。买家短信不回，旺旺不回。，电
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好，很高兴为你答疑解惑点我关注，有问必答！回复对你有帮助，记得打赏采纳！定制商品，需要买家提供定制方案，订单才可生效不要通过电话过多联系，电话联系陌生人次以上就算恶意骚扰，可以投诉你而且电话沟通没有证据，后期交易达成，没法提供证据！必要的提示做完，你就等结果就可以了！文昭，从不闲聊聊的只是电商规则和维权！你遇到相同麻烦嘛，那就找我交流吧！！
、如果你及时通过旺旺发了消息给买家，就不会被处罚的你不发货交易就不能成功，买家也不能给差评的，风险并不大 、继续通过多种方式跟买家联系比如通过旺旺、或电话联系买家、通过淘宝站内信发消息，给买家留言定制产品的特殊性，需要提供定制内容，这些措施可以证明你并非故意不发货，而是联系买家不能未回应 、如果买家一直不回复你，可以通过云标签进行打标，异常订单；
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