155****6726 楼主发布在分类 / 恶意问题
被拒收的退回来的宝贝我该不该收 具体应该怎么做 被放置不管的我该不该召回啊
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主，新年好！拒收的货品如果没有影响二次销售那么还是得签收的，至于恶搞的具体什么情况呢
新年好！关于恶意买家拍你的产品的话，你可以提供数据，你在产品的话有什么问题，可以给小二提供凭证你有发货的话，就给他们看了，发货单和重量，各种数值
你好题主首先祝你新年快乐，发发发，首先你的那个宝贝是不是支持七天无理由的，闺蜜投诉入口//../.?=....淘宝目前只有种投诉入口.买家短时间内大量拍下商品不以购买为目的导致买家库存被占用商品被拍下架干扰卖家正常运营.不以购买为目的针对多个商家多笔订单发起，收到货仅退款，提供错误退货订单等情况的退款.不以购买为目的买家滥用延迟发货规则，发起赔付申请的缘故的投诉.不合理评价利用评价进行要挟或同行攻击，辱骂行为另外如果货到了建议签收，因为过年物流速度慢，可能因为不在工作地方，或者回老家，没办法签收，建议先把货取到手再说
恶意买家下单需要及时防范方法一：买家未付款淘宝卖家会经常遇到这种情况：买家拍下宝贝后，一直不付款，严重的会将此宝贝下架，卖家可以重新上架宝贝，设置付款减库存即可此时卖家如果关闭此订单，该卖家就会被恶意投诉，并受到淘宝处罚所以卖家千万不要主动关闭订单，淘宝天后会自动关闭订单方法二：、在第一时间留下证据接到买家拍下订单后要尽快主动旺旺联系买家，看看买家是否回复如果回复信息，就详细地告诉店铺发货流程和退换货流程，同时也让对方明白是熟悉淘宝制度规则的，不会被轻易忽悠如果买家不回复，故意躲着卖家，那就充分证明骗子的可能性很大、及时联系淘宝客服此步骤的目的也是留下记录，让淘宝系统记录订单，以后如果有纠纷方便证明、发货视频或拍照留存用手机或相机把发货过程全称记录或拍照，包括商品的数量、信息、重量等务必要记录下来，保存下有利的优势证据、快递取件时和买家确认当快递人员来取件时，再次和买家联系，告诉发货和到货的确切时间因为骗子在这个阶段，一般都会申请退款走人，所以卖家一定看清退款的理由留言、建议小时内发货因为越早发货，对卖家越有利而且在骗子付款后，要在第一时间告诉骗子即将发货，而且货物已经拍照留档，如果有意见可以申请退款，否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠纷这时骗子会考虑是否可以诈骗成功，如果不利，就会主动退款的、到货拒签卖家基本不用担心，如果快递已经送到，但买家拒签，买家需要按照淘宝规则支付往返运费，卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可另外买家退回的商品您需要检查下商品是否存在影响第二次销售，如果有的话，一定记得拍照下来，您不能不理由拒收！想和您说的一点是，要看下买家是否真的属于恶意买家！最近是过年期间，退货的也很多，因为很多快递都不收件和派件了，买家也知道来不及所以就退了！及时和买家取得联系问清状况是最好的，否则买家也有评价的权利，差评对店铺的影响还是蛮大的！
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