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买家说304钢管里含有铜，申请退货退款，这种情况怎么处理？厂里不给退，大金额的货，我个人也承担不起？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果我们产品没有任何问题，就不用退货既然买家申请售后，淘宝客服介入，申请维权，我们提交聊天记录和产品资质、质量报告材料证明，证明宝贝正规，符合属性和页面描述，官方也会站在你这边的
看是否处在七天无理由退货期间内，如果处于，你肯定要退的如果不处于，那你就要拿出质量报告告诉他，有纠纷进入，有质量报告，基本上你也不会输
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