189****9110 楼主发布在分类 / 交易纠纷
汽车头枕，下面的两个金属杆子，由于和买家沟通好，让我们在杆子上磨洞 ，方便他的车型安装，但是收到货后他说怀疑产品是旧的。要退货，请问这时候该如何处理。申请退款时
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个你最好跟买家协商，必要时候让利部分解决，因为即使你拒绝他退货淘宝支持你，他也可以给你差评的，到时候可能影响会更大而且这额外加工如果你们没有事先明确约定不能退，那也是没任何胜率的【希望帮到你，有用谢谢采纳+关注，后期若有任何问题，讨论区追问，随时为你解答】
协商一下，看能不能补发配件，或者补偿一下，，协商不了，还是同意退货，介入对商家不利，就算小二支持你，买家可能会给你差评，对店铺影响还会比较大的
.尽量和买家协商下，让利等让他不退.如果淘宝介入很有可能淘宝会支持买家，就算淘宝支持卖家到时会说质量问题继续退货，就算买家还没退成，到时给你差评受伤的还是卖家如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，一一帮你解答，谢谢点赞望采纳
题主你好，先和买家协商，让利一点给他，叫他别退货，看他愿不愿意这样的情况，即使拒绝成功退货退款了也怕客户给差评，最好是能协商解决后续协商不成，在聊天中，强调影响二次销售的产品，我们是拒绝签收的，仔细检查货物再签收当然你也可以直接拒绝退款退货，但是当淘宝小二介入的时候，会要求提供产品合格证或者其他凭证，来证明产品的情况，而且如果介入失败的话，对于店铺影响还是比较大的
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