178****9563 楼主发布在分类 / 交易纠纷
顾客过了时间退货，第一次拒绝了，后来找客服介入，问题是过了7天，还有就是发货没味道，现在想退货说衣服有味道怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
关于恶意退货！亲您好，详细的阅读了您的问题有些时候我们作为卖家也确实承担了一些不该承担的压力，但有句话叫吃一堑长一智，有这一次的经验和教训，下次再处理此类问题时，我们首先就应该从客服态度做改变而且我本人也碰到过购买的商品有严重的质量问题，到最后被对方客服说到不好意思退货的情况（您说的直接拒绝退货的问题，我不知道对方现在有没有给评价和追评…所以请您一定要慎重）
亲，你这个可以拒绝他退款申请的他说衣服有味道，他需要举证，问题他怎么举证你可以说他穿 了几天他的味道若是你衣服本来有吊牌，你直接就可以不理会，理由影响二次销售不过后期差评问题你要好好考虑下
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