MSC_jjdj 楼主发布在分类 / 交易纠纷
已经发货的订单，快递还没有收，买家一直刁难，我们和买家说不发货，没货了。买家如果投诉会怎样。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲您好，如果超过了发货规定时间，会被投诉“违背承诺”
建议您优先检查是否存在未按照约定时间发货的行为，若确实存在该情况，请主动和买家沟通说明，并及时操作退款买家，以免买家发起相关投诉如并未存在该情况，请您不用担心哦，保留好相关凭证，如买家后期发起相关投诉，您可以举证上传哦温馨提醒买家申请退款/售后的理由为：未按约定时间发货，只会处理退款哦，不会有赔付和处罚；买家通过投诉入口进行缺货、未按约定时间发货的投诉才会处理赔付和处罚
你好如果没有按约定时间发货会被投诉违背承诺主动赔付的违约金最低不低于元最高不超过元累计三次扣三分
亲 你好不用理会的，他的投诉是会失败的，只要你发货的了就行，但是还是要跟顾客好好沟通，以防以后顾客给你差评的
卖家你好，买家如何投诉你，小二介入的话，需要赔付元，扣分～建议还是跟买家好好沟通下，引导他退款～
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