820501 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买错型号，导致退货，（别的不存在任何争议），要求卖家承担运费，拒绝后，投诉卖家，承诺未履行，？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主，你好买家需要承担的，如果买家投诉，直接联系小二，但是还是建议你协商处理
您好！根据您店铺症状给出以下回答：根据你描述的情况，买家需要承担运费的
你好如果你的店铺是有运费险和七天无理由退换货的是需要承担运费的
题主你好根据你的问题描述，邮费需要买家承担如果是包邮的话，你只需要承担寄出去的运费退回来的不用管如果是不包邮的话，所有运费都是买家承担有帮助的话，帮忙采纳一下，谢谢
您好！根据您的问题我们给出以下回答，希望能帮助你如果还不清楚可以【点击关注，有问必答】【点击关注，有问必答】邮费需要买家承担
题主你好，根据淘宝的退货规则，收到商品天内，商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的，可申请天无理由退货，包邮商品买家负责退货邮费，非包邮商品买家负责来回邮费如有帮助，点赞支持，欢迎咨询，有问必答，谢谢~~
亲 你好顾客只要收货了，咱们没有运费险的情况下，都是顾客来承担向回发的运费的，你可以直接投诉卖家的，如果是新顾客无所谓的，老顾客的话 建议你维护下，不行一人承担一半，也是就当做下客勤
这个要看是什么运费了，天无理由退货规定是这样的，包邮产品退货发出去的运费由卖家承担，退回来的运费由买家承担，这个是不问理由的，不管是不是买家的问题！所以如果你说的运费是指卖家发出去的运费的话，那就只能是卖家承担，如果对方要求的是退回来的运费，那就不合理，投诉上去卖家胜的可能性大但是一定要注意，买家如果不是以这个为理由，而是以别的方面为理由投诉的话就比较麻烦
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