181****4059 楼主发布在分类 / 淘宝规则
买家申请了投诉，投诉承诺的没有做到，退款原因是拍错多拍不想要，已经退款成功，然后嫌运费贵不想承担，又说质量有问题要求我们报销运费，然后我们这边拒绝了，然后也按照
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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提交凭据是双方都要提交的，最后淘宝会根据双方谁的证据更充足更有利来断定最后的输赢当一方提交证据材料完后进入下一步，再由另一份提出证据材料，比如到买家提交证明这一步，买家在限定时间内提交不出证明，那就会在这一步骤后自动撤销申诉，结束流程，判买家申诉无效这其实跟法庭断案是一样是，你控告我，提出了各种指控材料，然后再由我方行动，提出各种材料进行反控告，一去一来，法官看谁的凭据最后更充分更有理，就是谁赢题主已经在本方行动中提交了材料，下一步就该对方在限定时间内提交了，这个时候题主只需要等待对方提交，如果对方提交得出，那就小二看谁的更充分更有利或进入下一个循环
只要题主提交了举证，买家没有提交，那么视为买家放弃举证，也就失效了哈
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