傀儡_ 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家也是一直发信息 联系我们卖家 这样的买家 需要理会吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
产品到底是不是假的呢？
其实淘宝现在也不核实的 只要买家投诉 就找卖家处理。不管买家投诉的内容是否真实。可以不用理会
你看清楚是不是小二打电话确认下！还有你的商品是不是假的！
亲是要马上处理的。
抓紧时间处理
及时处理，拖久了对自己没好处
必须及时处理
亲要的 一定要理会的
可以先试探一下买家的具体要求和想法，在你认为合理的范围内大事化小为好，协商处理好后要求买家撤除有关投诉，避免投诉进一步升级，如果买家提出不合理的要求，可通过官方渠道按要求提供有关凭据证明所售商品为正品（确保对所售商品为真货的情况下通过官方处理）。
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