lyong 楼主发布在分类 / 交易纠纷
已经发货了，买家却申请退款，订单要怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
：处理方法 ：联系买家了解申请退款的原因问他便宜点卖给他要不要 要的话商品打折卖给他 让他取消退款 如果买家不要，你跟他说产品已经发出了，已经产生运费了，让他申请退款的金额修改成减去运费的价格 并且发给快递 吧这个快递截停下来 买家很难缠 坚决不出运费 如果是小东西 认裁 做生意难免有亏损 不然介入 即使你赢了没啥好处 只是帮你赔付点运费
题主你好，第一时间联系客户，了解具体退款情况假如客户坚持要退款的话，那个也是没有办法的事情，包邮产品商家是负责寄出邮费做生意都是有风险的难免会遇到这样的人，心态放好一些
按规则，支持七天无理退换的，买家无故拒收，包邮的卖家承担，不包邮的买家承担，如果协商不了，小二介入会支持卖家
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