纳兰 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买了款一百多的玩具，拆开后说有质量问题。我们同意调换货。收到买家寄回的产品后，我们发现，玩具螺丝都是生锈状态，我们寄出的玩具是全新的，不可能螺丝生锈。也就意
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
当着快递员拒收，拍照留下证据，让快递给你出个证明这个产品是什么【欢迎关注、提问和讨论】
你有没有证明 这个货不是你们的 比喻明显的标示 可以打电话和小二说明情况 的如果已经判决了，那就没有办法了
亲，你好，这个小二已经判了，咱们只有服从了，但是下次注意，退货一定要当着快递小哥得面打开，然后还要我用手机拍好视频作为证据，这次就当买了经验
题主你好，淘宝小二都已经判决了，就是没有办法了在发现产品影响二次销售的时候，应该拒绝签收，然后叫快递公司开具证明，然后拒绝买家换货要求，淘宝小二介入时候提供上面的证据进行申诉，就会成功，不然都是会失败的
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