xm_刘建 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家不退货退款。就要给差评。应该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果我们给予提供正常的售后服务，买家以不退货仅退款来要挟差评，这种是可以投诉成功的，去闺蜜投诉就行，但是记得要把记录尽量整的全面一些哈
亲您好，详细的阅读了您的问题有些时候我们作为卖家也确实承担了一些不该承担的压力，但有句话叫吃一堑长一智，有这一次的经验和教训，下次再处理此类问题时，我们首先就应该从客服态度做改变而且我本人也碰到过购买的商品有严重的质量问题，到最后被对方客服说到不好意思退货的情况（您说的直接拒绝退货的问题，我不知道对方现在有没有给评价和追评…所以请您一定要慎重）
如果他这样申请退款的话，先与买家沟通一下，你要引导他在旺旺上确认你的产品没有任何问题或说出不想退货却要退款的要挟，不然验差评的词句，才能去投诉
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