拼多多怎么判断是不是同行恶意差评?举报方法是什么?
Lisunchuan 发布在分类 / 多多规则
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相信大家都知道,加入拼多多的商家越来越多,导致他们之间的竞争非常激烈。
而且在店铺运营过程中,每天都会遇到各种讨厌的事情,其中最讨厌的就是恶意差评。
那么拼多多如何判断是否是同行恶意差评呢?举报的方法是什么?拼多多如何判断是否是同行恶意差评?知道是不是同行恶意差评,很简单。
一般这类买家收到货后,不管商品质量如何,都会直接给店家差评。
而且就算商家愿意处理,买家也不愿意给店家差评,差评的内容有些让人无法接受。
举报的方法是什么?首先你要知道,恶意订单一般都是针对低价产品的,尤其是价格和活动都比较低的。
这种情况下,最好使用第三方软件设置出手件数,不仅可以自动拦截超卖单,还可以设置不健康小号过滤部分出手件。
如果同行发现恶意订单,必须马上打电话给客服,说明事情经过。
这样做的目的是让客服做记录,让客服给一个异常订单投诉入口的链接,登记这些数据,然后在入口上传证据。
前提是永远不要在联系客服的时候发起投诉,以为等一等就会有人给你处理,这是不可能的。
然后联系恶意下单的买家。
如果买家回复,明确告知发货和退货的流程,就是为了让恶意买家知道我们是资深经营者。
很多骗子以卖家72小时不发货为借口,来骗钱。
如果遇到同行的恶意差评,记得不要太心急。
这时候你一定要让自己冷静下来,然后选择合适的应对方式。
不能直接辱骂对方,或者用恶意的方法直接对待。
建议收集好证据,然后直接去平台投诉,更好的避免权益受损。
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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