陶柳2018 楼主发布在分类 / 交易纠纷
签收后10几天给差评，先给差评然后在问我怎么办，客服7天内并没有收到关于任何质量问题的信息 而且刚刚好今天是快递停发的日子，本来是如果快递没停的情况下是可以承担
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲您好，没有规定说七天内反馈质量问题才可以给差评，这个情况还是要主动联系一下买家，争取做改评价、退货退款处理如果能协商好的话，不要在意那些运费，因为差评对我们的影响会更大些
差评先了解下买家给差评的理由，如果是质量问题让买家拍照给你看下，能好好协商解决的就好好协商如果协商不好的话，你又觉得差评不合理，可以在规蜜里面投诉的//../?=....#/
先查证下聊天记录有没有，如买家这没有提到过这个质量问题，直接给差评，你可以找规蜜投诉规蜜投诉路径：卖家中心-客户服务-规蜜-不合理评价这个买家恶意的成分很大，希望在沟通中还要严谨一些，不要被抓住把柄
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