淘宝店的货物送达，但买家说没有收到怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

138****9076学员

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您好！根据您店铺症状给出以下回答：货物送达是快递点签收了？还是卖家签收？这个得联系快递

樱空释学员

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物业也没有吗？这种事情是物流的问题，如果一定要归于责任问题，物流需要有和买家的通话记录和录音，买家是否让放置于物业处，还有确认收货是谁确认收货的

yizhao1983学员

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亲 你好首先要问货到底送到哪了，看看是谁签收的，这些都是跟跑腿有关系的，然后在联系顾客