淘宝店产品是定制的客户申请退款，为什么大众评审还判我输？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

王森学员

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可能是因为你的宝贝链接本身就没有设置定制链接的原因吧，如果设定的就员定制链接，聊天记录等各种证据都全的话，不应该判你输

靴子会好吗学员

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因为我家不卖定制商品，所以不是很了解 ，您是否可以再次申诉呢？或者跟客户再沟通一下？你是否在商品页面标注了是定制商品不退换？

2****3126学员

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淘宝都是支持7天无理由退换的啊！定制的也不例外！

158****9957学员

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淘宝都是偏袒买家的，我是做虚拟充值的，充值进去，人家玩了半个多月申请退款，小2都判买家赢，真是无语了，发了充值记录也不算证据么？虚拟的东西消费完半月还能退钱？淘宝公平?0。0

春风十里学员

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淘宝让你提供凭证了吗？您只要按照淘宝要求的做，淘宝会公正处理的。如果不服判定，可以申诉啊

jhz_39期草上飞学员

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一般商品都是要给顾客包退的，特别是在淘宝上，卖家都会承诺三包！但是对于特殊商品，你可以标注不能退换。如果你事先没有标注不能退换，那么就要按照承诺给予退换或退款。眼镜度数不合适，实体店是先请顾客试戴的，网店不能提供试戴，那么就要考虑到这个问题，万一不合适怎么办？万一顾客要退怎么办？所以如果事先没有考虑到，网店没有注明退换条件，那么，只能无条件的退换。你可以请顾客将产品返回，不返回产品不予退款。要求返回产品的前提下退款，这一点淘宝是支持卖家的要求的。如果你自己没有注明，就属于自己经营考虑不周到问题。

潇洒邓少学员

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交易成功后要求退货退款就是在申请售后，合理的可以满足，不合理的拒绝后要求淘宝客服介入维权，客服进行调解，一般客服也会根据实际情况公平判决