xm_志伟six 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退货我同意了，并承诺可以承担运费，事先只说明不收平邮及到付件，结果买家发了顺丰寄过来，这个运费全部由我承担吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲 你好这个是可以拒绝的，然后申请小二介入的
不是因为质量问题的退货，你可以要求买家自己承担运费的，好好商量一下，在接受范围内的平摊也可以，如果对方不接受可以申请介入，后续要注意如果店铺退款率比较高，建议开运费险，减少类似的争议，介入率高了不好的
和买家商量，一人一半不同意的话，可以申请淘宝介入，因为你有先说明的，你有理的
亲您好，既然您承诺了承担运费，且没有说明不可以用顺丰，那也只能认栽了因为从字面来看，请小二介入也是我们自己的责任
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